
Консалтинг

Marketing Research
Экспертное решение задач
Исследование потребителей:
-
Портрет целевой аудитории (ЦА)
-
Определение основных факторов потребительского выбора
-
Выявление особенностей потребительского поведения;
-
Выявление уровня удовлетворенности покупателей определенными товарами и услугами.
Исследование качества работы сотрудников компании:
-
Оценка работы медицинских/торговых представителей
-
Оценка качества обслуживания методом Тайный покупатель
Исследование удовлетворенности клиентов/потребителей:
-
Оценка уровня удовлетворенности клиентов (индекс NPS)
-
Выявление преимуществ и недостатков обслуживания
Специализированые исследования для фармацевтического рынка:
-
Rep-check monitoring – Аудит работы медицинских представителей, оценка индивидуальных показателей и сравнение результатов с командой. Анализ данных закупа аптек в разрезе районов/бриков, закрепленных за медицинским представителем каждого исследуемого региона. Возможность подключение к системе Professional Assistance и выводом результатов исследования на гео-карте.
-
Исследования потенциала врача. Определение количества пациентов, принимаемых врачом, распространённые диагнозы, оценка назначений препаратов и анализ факторов выбора врачом, определенных лекарственных средств.
-
Исследование потребителей. Определение доли лекарственных средств, покупаемых по рецепту; степень влияния врача/провизора на покупку определенного препарата; изучение собственных мотивов потребителей, осведомленности о бренде, о компании-производителе, воздействие рекламы, привлекательности упаковки, цены; изучение мотивов выбора аптеки или аптечной сети.
-
Исследование методом «Тайный покупатель». Стимулирует увеличение частоты рекомендаций препаратов среди провизоров.
-
Аудит наличия, выкладки и стоимости препаратов в аптеках.
-
Проверка, актуализация, обновление баз данных ЛПУ, аптек, врачей.
-
Исследование осведомленности о бренде (Brand Health Study). Исследование можно проводить как среди врачей, провизоров, так и среди конечных потребителей. Его основными целями является определение: спонтанного воспроизведения бренда; знания бренда с подсказкой; узнаваемость основных посылов, заключенных в бренде; имидж бренда.